Alles zum Schlafen, Betten und Matratzen, Osterallee 2-4,
24944 Flensburg

Öffnungszeiten:
Mo. 10-13, Di. 10-18, Mi. 10-13,
Do. 10-18, Fr. 10-18, Sa. 10-12 Uhr

Telefonservicezeiten:
+49 (0) 461 – 1683274
Mo-Fr. 10-22, Sa. 10-16, So. 19-22 Uhr

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Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie die FAQ (häufig gestellte Fragen)
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Auf unserer Seite » Service und Support finden Sie detaillierte Fragen und Antworten zu allen Leistungen, Service und Support bei Alles zum Schlafen.

Versand innerhalb Deutschlands:

Paketartikel
Die Lieferung von Paketartikeln erfolgt innerhalb von Deutschland unter einem Auftragswert von 50,00 Euro zu 6,90 Euro und ab einem Auftragswert von 50,00 Euro versandkostenfrei (Wird automatisch unter Kasse abgezogen).

Als Paketartikel zählen alle Waren, die sich aufgrund ihrer Größe und Materialbeschaffenheit kostengünstig mit dem Paketdienst der DHL verschicken lassen. Dazu zählen in erster Linie Bettwaren wie z.B. Bettdecken, Kissen, Bettwäsche, Schoner, Topper etc. Auch einige Kaltschaum Matratzen lassen sich bis zu einer Größe von 100x220 cm materialschonend gerollt (nicht vacuumiert) per DHL versenden.

Speditionsware
Die Lieferung von Speditionsware (Matratzen, Lattenroste, Bettgestelle) erfolgt innerhalb von Deutschland (*außer deutsche Inseln) versandkostenfrei. Es fallen keine Versandkosten an (Wird automatisch unter Kasse abgezogen - Versandkosten für das Ausland finden Sie weiter unten).

Eine Samstagsanlieferung innerhalb von Deutschland ist möglich und wird mit 60 Euro extra berechnet (Bitte unter Kasse auswählen).

Eine Lieferung bis ins Schlafzimmer innerhalb von Deutschland (SPEDITION PLUS) ist möglich und wird mit 45 Euro extra berechnet (Bitte unter Kasse auswählen).

Inselzuschlag
Bei Lieferungen von Matratzen, Lattenrosten, Bettgestellen und Schränken auf die Inseln der dt. Ostsee und Nordsee berechnen wir unabhängig vom Auftragswert einen Inselzuschlag von 25,00 Euro.

Entsorgung von Matratzen und Lattenrosten:

ALTMATRATZEN-ENTSORGUNG: Entsorgung Ihrer Altmatratzen & Lattenroste im Tausch 1:1
Bei Lieferung per Spedition neuer Matratzen oder Lattenroste nimmt unser Spediteur auf Wunsch Ihre gebrauchten Matratzen oder Lattenroste im Tausch 1:1 mit. Wählen Sie dazu unter "Kasse" die entsprechende Anzahl gebrauchter Matratzen und / oder Lattenroste aus. Die Kosten stehen jeweils hinter der gewünschten Anzahl.

Versandablauf bei Lieferung per Spedition:

Nach Übergabe der Ware an die Spedition übermitteln wir Ihnen die Speditionsauftragsnummer sowie die Kontaktdaten unseres Spediteurs via Email.

Mit Hilfe dieser Sendungsdaten erhalten Sie die Möglichkeit am darauffolgenden Werktag mit der Spedition in Kontakt zu treten, um ein Zeitfenster für die Anlieferung Ihrer Ware zu vereinbaren. Sollte es Ihnen nicht möglich sein, zeitnah mit der Spedition Kontakt aufzunehmen, wird grundsätzlich eine erste Anlieferung ohne telefonische Terminavisierung vorgenommen.

Sollte der Fahrer der Spedition Sie nicht antreffen, hinterlässt er eine Karte mit den Kontaktdaten des Versanddepots und der Bitte um Ihren Rückruf zwecks Lieferterminabsprache.

Ausnahme: bei Lieferungen per Nachnahme erfolgt eine Anlieferung ausschließlich nach erfolgreicher Terminavisierung. Sollte es Ihnen nicht möglich sein zeitnah mit der Spedition Kontakt aufzunehmen, erhalten Sie von der Spedition via Email neben Speditionsauftragsnummer und Telefonnummer auch einen Lieferterminvorschlag. Sie haben anschließend die Möglichkeit, unter der angegebenen Telefonnummer das Zeitfenster für den Liefertermin zu bestätigen, weiter einzugrenzen oder einen für Sie passenden Liefertermin zu vereinbaren. Die Zahlung des Nachnahmebetrages erfolgt beim Fahrer der Spedition in bar.

Um die Lieferzeit zu verkürzen, kann es in einzelnen Fällen vorkommen, dass wir Produkte der Hersteller Fey & CO. und Malie direkt ab Werk und nicht ab unserem Versandlager versenden. Es handelt sich in aller Regel um Produkte, die wir nicht bevorraten, sondern speziell bei unseren Herstellern für Sie fertigen lassen. Die voraussichtliche Versandwoche ab Werk teilen wir Ihnen per Email mit, sobald wir vom Hersteller eine Auftragsbestätigung zu Ihrem Auftrag erhalten haben.

Nachdem der Hersteller Ihre Ware an die Spedition übergeben hat, wird diese telefonisch mit Ihnen Kontakt aufnehmen, um einen Liefertermin zu avisieren. In aller Regel handelt es sich um die Speditionen Schenker (bei Produkten von Fey & Co.) sowie um die Spedition Hellmann (bei Produkten von Malie).

Die Speditionen liefern immer Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 16:00 Uhr an. Die Ware wird immer bis zur Bordsteinkante geliefert. Eine Verbringung mit einer Überbrückung von Treppen ist nicht möglich. Die Ware kann auf Ihr Grundstück per Hubwagen verbracht werden.

Spedition Plus / Lieferung bis in die Wohnung:

Dieser Service kostet zusätzlich 35,00 €. Die Sendung wird dann frei Verwendungsstelle geliefert. Das Entsorgen des Verpackungsmaterials ist in diesem Service enthalten, jedoch nicht der Aufbau.
Dieser Service ist auf eine maximale Anzahl von 5 Packstücken, ein Gewicht von 120 kg bzw. auf ein Volumen von 1 m3 pro Packstück begrenzt. Eine Möglichkeit Samstagszustellung besteht nicht. Die Zustellung erfolgt innerhalb von 6 Werktagen nach Versand nach vorheriger Terminabsprache mit dem Empfänger.

Versand ins Ausland:

Lieferung ist möglich in folgende Länder: Österreich, Belgien, Niederlande, Luxemburg, Lichtenstein, Polen, Spanien (Festland), Schweden, Schweiz, Frankreich, Italien, Dänemark, Großbritannien, Portugal, Finnland, alle anderen Länder auf Anfrage

Paketartikel
Pro Auftrag für Paketartikel (alles außer nicht paketfähige Matratzen, Lattenrosten, Bettgestelle und Schränke) berechnen wir 25,00 Euro.

Ab einem Auftragswert von 500,00 Euro erfolgt die Lieferung von Paketartikel versandkostenfrei. Es fallen keine Versandkosten an (Wird automatisch unter Kasse abgezogen).

Als Paketartikel zählen alle Waren, die sich aufgrund ihrer Größe und Materialbeschaffenheit kostengünstig mit dem Paketdienst der DHL verschicken lassen. Dazu zählen in erster Linie Bettwaren wie z.B. Bettdecken, Kissen, Bettwäsche, Schoner, Topper etc. Auch einige Kaltschaum Matratzen lassen sich bis zu einer Größe von 100x220 cm materialschonend gerollt (nicht vacuumiert) per DHL versenden.

Speditionsware
Bei nicht paketfähigen Matratzen, Lattenrosten, Bettgestellen und Schränken berechnen wir pro Auftrag 150,00 Euro. (Belgien, Dänemark, Niederlande, Österreich jeweils nur 80,00 Euro)

Ab einem Auftragswert von 3000,00 Euro erfolgt die Lieferung versandkostenfrei. Es fallen keine Versandkosten an (Wird automatisch unter Kasse abgezogen).

Entsorgung von Matratzen und Lattenrosten:
Die Entsorgung von Matratzen und Lattenroste ist nicht möglich.

Versandablauf bei Lieferung per Spedition:
Der Versand ins europäische Ausland erfolgt ab unserem Versandlager per Spedition Schenker. Die Übergabe der Ware an die Spedition Schenker bestätigen wir Ihnen am gleichen Tag via Email. Sobald die Ware im Zielland eingetroffen ist, wird sich der zuständige Spediteur telefonisch mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen Anlieferungstermin zu vereinbaren.

In Ausnahmefällen können sich unsere im Shop angegebenen Lieferzeiten aus logistischen Gründen um 1-2 Wochen verlängern. Eine Lieferung bis in die Wohnung sowie Entsorgung Ihrer Altware/ Verpackung ist leider nicht möglich.

Versand in die Schweiz und Lichtenstein

Bei Lieferungen in die Schweiz berechnen wir Ihnen immer unseren Preis Netto. 19% deutsche Mehrwertsteuer werden von den Verkaufspreisen und den Versandkosten abgezogen. Bei Einfuhr der Ware in die Schweiz wird die Einfuhrumsatzsteuer Ihres Landes fällig. Zollgebühren fallen keine an, da es sich bei unserer angebotenen Ware ausschließlich um präferenzbegünstigte EU-Ursprungsware handelt (Ware, die in der EU gefertigt wurde).

Sobald die Ware in der Schweiz angekommen ist, wird sich Schenker CH mit Ihnen in Verbindung setzen. Sie haben dann die Möglichkeit, die anfallende Einfuhrumsatzsteuer, sowie die Kosten der Einfuhr (Pauschal SFr. 99,40) per Vorauszahlung zu bezahlen. Nach Zahlungseingang erfolgt die Anlieferung.

In Ausnahmefällen können sich unsere im Shop angegebenen Lieferzeiten aus logistischen Gründen um 1-2 Wochen verlängern. Eine Lieferung bis in die Wohnung sowie Entsorgung Ihrer Altware/ Verpackung ist leider nicht möglich.

Bei Speditionsware gilt: ab einem Auftragswert von 5042,01 Euro Netto erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.

Bei Paketartikeln gilt: ab einem Auftragswert von 420,17 Euro Netto erfolgt die Lieferungversandkostenfrei.

Lieferzeiten/Auslieferung Flensburg

Lieferzeiten bei Produkten der Hersteller Bemanova und Fey & Co:
Standardgrößen1: 5-10 Werktage nach Zahlungseingang
Sondergrößen: ca. 15 Werktage nach Zahlungseingang

Lieferzeiten bei Matratzen und Lattenroste der Hersteller Selecta und Röwa:
Standardgrößen1: 5-10 Werktage nach Zahlungseingang
Sondergrößen: ca. 15 Werktage nach Zahlungseingang

Lieferzeiten bei Produkten des Herstellers Centa Star:
Standardgrößen1: 5-10 Werktage nach Zahlungseingang
Sondergrößen: ca. 15 Werktage nach Zahlungseingang

Lieferzeiten bei Matratzen und Lattenroste des Herstellers Tempur:
Standardgrößen4: 5-10 Werktage nach Zahlungseingang
Sondergrößen: ca. 15-20 Werktage nach Zahlungseingang

Lieferzeiten bei Produkten der Hersteller Dunlopillo und Malie:

Standardgrößen2: ca. 10 Werktage nach Zahlungseingang
Sondergrößen: ca. 20 Werktage nach Zahlungseingang

Lieferzeiten bei Matratzen und Lattenroste des Herstellers Hukla:
Standardgrößen2: 3-4 Wochen nach Zahlungseingang
Sondergrößen: 4-5 Wochen nach Zahlungseingang

Lieferzeiten bei Betten des Herstellers Stoll:
3-6 Wochen nach Zahlungseingang

Lieferzeiten bei Bettdecken und Kissen anderer Hersteller:
Standardgrößen3 sind lagernd und sofort verfügbar. Lieferzeit max. 5 Tage nach Zahlungseingang.
Sondermaße und Artikel außerhalb der Saison (Winterdecken im Sommer und umgekehrt) 5-10 Tage

Lieferzeiten bei Produkten anderer Hersteller:
Standardgrößen2: Auf Anfrage
Sondergrößen: Auf Anfrage

Da wir auch einige Matratzen und Lattenroste in Standard und Sondergrößen lagervorrätig haben, fragen Sie bei dem gewünschten Produkt individuell nach dem Liefertermin.

1 Standardgrößen: 80x200, 90x190, 90x200, 100x200, 140x200, 160x200
2 Standardgrößen: 90x190, 90x200, 100x200
3 Standardgrößen: 135x200, 155x220, 200x200, 200x220
4 Standardgrößen: 80x200, 90x200, 100x200, 140x200, 160x200

Sicherheit und Datenschutz wird bei Alles zum Schlafen Groß geschrieben. Auf der Seite zur Datenschutzbelehrung » finden Sie detaillierte Fragen und Antworten Sicherheit und Datenschutz bei Alles zum Schlafen.

Widerrufsrecht bei Verbraucherbestellungen

Widerrufsbelehrung / Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Alles zum Schlafen
Olaf Buslaps
Osterallee 2-4
24944 Flensburg
Telefon +49(0)461 3136611
Fax +49(0)461 3136622
info@alles-zum-schlafen.de

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Auf der Seite zur Widerrufsbelehrung » finden Sie alle benötigen Informationen.

Datenschutz und Einwilligung zur Datennutzung bei Alles zum Schlafen

Datenschutz ist Vertrauenssache und Ihr Vertrauen ist uns wichtig. Wir respektieren Ihre Privat- und Persönlichkeitssphäre. Daher beachten wir bei der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten die gesetzlichen Bestimmungen. Wir möchten Sie hier über unsere Datenerhebung und Datenverwendung informieren und holen hiermit Ihre Einwilligung für bestimmte Datennutzungen ein.
Sie können dieses Dokument ausdrucken oder speichern, indem Sie die übliche Funktionalität Ihres Internetdiensteprogramms (=Browser: dort meist „Datei“ -> „Speichern unter“) nutzen. Sie können sich dieses Dokument auch in PDF-Form herunterladen und archivieren, indem Sie hier klicken. Zum öffnen der PDF-Datei benötigen Sie das kostenfreie Programm Adobe Reader (unter www.adobe.de) oder vergleichbare Programme, die das PDF-Format beherrschen.

I.
Allgemeine Datenerhebungen und Nutzungen

1. Datenerhebung und Verwendung
a) Bestellung: Für unsere Servicedienste oder die Bestellabwicklung Ihres Kaufs und die eventuelle spätere Gewährleistungsabwicklung erheben und verarbeiten wir Ihre Daten, die gespeichert werden. Im Rahmen der Bestellabwicklung erhalten die hiermit von uns eingesetzten Dienstleister (Transporteur, Logistiker, finanzierende Banken) die notwendigen Daten. Bei Produkt- und Service- Bestellungen benötigen wir Ihre korrekten Adressdaten. Eine Telefonnummer dient allein für Rückfragen. Ihre E-Mail-Adresse benötigen wir, damit wir Ihnen den Bestelleingang bestätigen und mit Ihnen kommunizieren können. Ferner erhalten Sie noch einmal alle vertragsrelevanten Daten zur Archivierung und zum Ausdruck. Damit wir Sie in der Sache und entsprechend Ihren Bedürfnissen über Angebote informieren können, sowie für eine eventuelle Bestelleingangsbestätigung per E-Mail und für Ihr Login benötigen wir Ihre aktuelle E-Mail-Adresse.

b) Kundenlogin: Ihre konkreten Bestelldaten werden zwar bei uns gespeichert, sind aber aus Sicherheitsgründen nicht unmittelbar bei uns abrufbar. Wir richten jedoch für jeden Kunden, der sich entsprechend registriert, einen passwortgeschützten direkten Zugang ein. Hier können Sie Daten über ihre abgeschlossenen, offenen und kürzlich versandten Bestellungen einsehen und ihre Adressdaten, Bankverbindung und den Newsletter verwalten. Der Kunde verpflichtet sich, die
persönlichen Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und keinem unbefugten Dritten zugänglich zu machen. Wir übernehmen keine Haftung für missbräuchlich verwendete Passwörter, soweit wir den Missbrauch nicht zu vertreten haben.

c) Werbezwecke: Wir verwenden Ihre Daten für Werbezwecke, also Informationen über Produkte aus unserem Angebot. Wir nutzen dabei E-Mail-Werbung nur soweit Sie uns dazu eigens ermächtigt haben, z.B. durch Ihre Zustimmung zum Newslettererhalt.

Ihre E-Mail-Adresse wird nicht an andere Unternehmen weitergegeben. Die Einwilligung zur Nutzung Ihrer E-Mail-Adresse für Werbezwecke können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Nach dem Bundesdatenschutzgesetz haben unsere Kunden ein Recht auf unentgeltliche Auskunft über ihre gespeicherten Daten sowie ggf. ein Recht auf Berichtigung, Sperrung oder Löschung dieser Daten. Bei Fragen zur Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung der personenbezogenen Daten, bei Auskünften, Berichtigung, Sperrung oder Löschung von Daten gibt Auskunft:

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d) Sonstige Datenerhebung u. Nutzung:
Webseitenbesuch und Newsletter: Wenn Sie unsere Websites besuchen, auch wenn dies beispielsweise über einen Link in einem Newsletter geschieht, werden bestimmte Daten erhoben und gespeichert.
So wird zum Zweck der Systemsicherheit zeitweise der Domain-Name oder die IP-Adresse des anfragenden Rechners anonym, also ohne Bezug zu personenbezogene Daten, aufgezeichnet. Diese Daten werden spätestens nach 7 Tagen wieder gelöscht. Erhoben und gespeichert werden auch eventuelle Dateneingaben, das Zugriffsdatum, den http-Antwort-Code und die Website, von der aus der Rechner auf unsere Seiten kommt und schließlich für die Datenmenge (Bytes), die übermittelt werden.
Die Auswertungen des Nutzungsverfahrens erfolgen nur in anonymer Form (z. B.: Nachricht xy wurde von 45 % der Leser der Newsletter aufgerufen). Wir sind hierdurch in der Lage unsere Informationsangebote auf die Interessenten der Leser abzustimmen.
Zudem speichern wir sog. Cookies auf Ihrem Computer.

2. Datenspeicherung mittels Cookies
Auf unserer Webseite setzen wir sog. Cookies ein. Cookies (Kekse, Plätzchen) sind kleine Dateien, die auf Ihrem Datenträger gespeichert werden und die bestimmte Einstellungen und Daten zum Austausch mit unserem System über Ihren Browser speichern. Diese Speicherung hilft uns, die Webseite für Sie entsprechend zu gestalten und erleichtert Ihnen die Nutzung, indem beispielsweise bestimmte Eingaben von Ihnen so gespeichert werden, dass Sie sie nicht ständig wiederholen müssen. Die meisten der von uns verwendeten Cookies werden nach Ende der Browser-Sitzung (Ende der Session) automatisch wieder von Ihrer Festplatte gelöscht (daher auch Session-Cookies). Es gibt aber auch Cookies die auf der Festplatte bei Ihnen verbleiben. Die Verfallszeit ist für Ihre
Bequemlichkeit weit in der Zukunft (einige Jahre) eingestellt. Bei einem weiteren Besuch wird dann automatisch erkannt, dass Sie bereits bei uns waren und welche Eingaben und Einstellungen Sie bevorzugen. (sog. Langzeit-Cookies).
Ihr Browser erlaubt Ihnen einschränkende Einstellungen zur Nutzung von Cookies, wobei diese dazu führen können, dass unser Angebot für Sie nicht mehr bzw. eingeschränkt funktioniert. Cookies können dort auch gelöscht werden.

3. Sichere Datenübertragung
Ihre persönlichen Daten werden bei uns sicher durch Verschlüsselung übertragen. Dies gilt für Ihre Bestellung und auch für das Kundenlogin. Wir bedienen uns dabei des Codierungssystems SSL (Secure Socket Layer). Von einem Außenstehenden können Ihre Daten also nicht gelesen werden.

II.
Besondere Datenerhebungen und Nutzungen mit Ihrer Einwilligung

1. Von Ihnen bestellte Newsletter
Falls Sie von uns einen Newsletter bekommen, erhalten Sie damit jederzeit abbestellbare Informationen über unsere Angebote. Bitte geben Sie auch bei Newsletter-Bestellungen die weiteren personenbezogenen Daten (z.B. Ihren Namen) an, damit wir Sie ansprechen können. Natürlich können Sie uns auch anonym kontaktieren bzw. unseren Newsletter anonym bzw. pseudonym (z.B. mit einer Freemailadresse, die Ihren Namen nicht preisgibt) beziehen.
Daten, die wir im Rahmen der Auswertung von Newslettern beziehen, nutzen wir zur Personalisierung und optimalen Ausrichtung unserer Leistungen an den Interessen und Vorlieben des Nutzers, sowie für Werbung und Marktforschung. Wir speichern die Daten zur langfristigen Archivierung und wiederholten Verwendung zu den genannten Zwecken. Die Einwilligung zur Nutzung Ihrer E-Mail-Adresse für Werbezwecke können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

2. Gewinnspiele
Bei eventuellen Gewinnspielen verwenden wir die Daten zum Zweck der Gewinnbenachrichtigung und der Werbung für unsere Angebote. Detaillierte Hinweise hierzu finden Sie ggf. in unseren Teilnahmebedingungen zum jeweiligen Gewinnspiel.

Widerrufs- und Widerspruchsmöglichkeit
Die nachstehenden Einwilligungen haben Sie ggf. im Verlauf des Bestellprozesses ausdrücklich erteilt. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Sie Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen können: „Ich möchte regelmäßig interessante Angebote per E-Mail erhalten. Meine E-Mail-Adresse wird nicht an andere Unternehmen weitergegeben. Diese Einwilligung zur Nutzung meiner E-Mail-Adresse für Werbezwecke kann ich jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.“

Der Datenverwendung für Werbung und Marktforschung können Sie jederzeit ganz oder für bestimmte Maßnahmen widersprechen. Insbesondere können Sie auch weiteren Newsletter-Zusendungen widersprechen, ohne dass hierfür andere als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen. Eine Widerrufsmöglichkeit besteht auch für die Einwilligung zur Bonitätsprüfung.
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